[OT] Come spiegare ai centralinisti tin che non usate winzoz

ErniBrown

Ieri per la quinta o sesta volta mi sono ritrovato senza collegamento ad internet adsl. Nessun problema, chiamo il 187, seguo le indicazioni del risponditore automatico e parlo finalmente con un operatore per segnalare il guasto. Gli illustro il problema (non c'era segnale portante), e dopo una serie di test eseguiti da remoto mi comunica che non riesce a collegarsi con il modem. A questo punto mi chiede di controllare le proprietà della rete nella tal pagina di windows.
Da qui in poi la telefonata è diventata paradossale:

jikko · Posted: Thu Jun 30, 2005 10:40 am Post subject:

stessa cosa con libero........... :evil:

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...Bill nostro che non sei nei cieli e non capisci il perche', e questa cosa ti sta sull ca@@o da morire, dacci oggi il nostro chip quotidiano...
(Luciano Ligabue, baby e' un mondo super)

Geps · Posted: Thu Jun 30, 2005 10:50 am Post subject:

Visto che è già tanto se i centralinisti conoscono quello di cui stanno parlando, cioè reti, adsl, atm, ppp etc, è assurdo sperare che conoscano linux.

Ergo, visto che una discussione con il 187 fa sclerare prima di tutto il cliente (cioè noi) tanto vale riattaccare appena si sente puzza di "vicolo cieco" nel discorso e riprovare sperando che il cielo ci mandi un operatore meno fesso.

knefas · l33t Joined: 21 Dec 2003 Posts: 828

LOL...

cmq c'era un 3d su queste cose...

https://forums.gentoo.org/viewtopic-t-233234.html

Danilo · l33t Joined: 05 Feb 2004 Posts: 747 Location: Italy

nightshadow · Posted: Thu Jun 30, 2005 11:00 am Post subject:

ok.. adesso vi svelo un trucco (funziona con tutti gli operatori).
supponete che l'abbonamento sia intestato a "mario rossi"

in questi casi chiamate il servizio clienti e dite:

buongiorno mi chiamo $sarcazzi (dove $sarcazzi e' qualsiasi cosa diversa da "rossi")
e sono un tecnico che e' stato chiamato a casa del nostro comune cliente mario rossi perche non riusciva piu a collegarsi a internet.
ho provato a collegarmi anche con il mio PC portatile ma continua a non funzionare.
anche io a casa mia ho una linea con $operatore (operatore adsl / fibra di turno) e funziona perfettamente.
qui dal cliente rossi non funziona e dopo le prove da me effettuate mi risulta che il problema e' $problema (in questo caso "assenza del segnale portante")

Vedrete che apriranno subito un guasto presso i tecnici di zona senza chiedervi altro.

termino raccontandovi una cosa successa a me:

tenete presente che mia madre all'epoca dei fatti lsi era apena licenziata da telecom italia, era responsabile al 187.

dovevo acquistare un modem ADSL ethernet, perche quello usb fornito da telecom non mi soddisfava.
chiedo a mia madre con chi devo parlare per chiedere il cambio da PPPoA e PPPoE.
mi chiede che diavolo significa.
glielo spiego con le parole piu semplici che conosco e al termine mi risponde:

"ah.. ti serve un cambio pila protocollare!"

resto sbalordito e le chiedo: "e tu che ne sai della pila protocollare?"

"non ne so niente, ma si chiama cosi. tu chiama il 187 e di che ti serve il cambio pila protocollare".

al che chiamo parlo con una operatrice e le dico:
"salve, mi sono appena comprato un modem ethernet, da sostituire a quello USB che ho ora. mi servirebbe un cambio pila protocollare perch attualmente la linea e' configurata per modem USB".

operatrice: "si.. dunque.. lei e' davanti al PC adesso?"
io:"beh.. si.. anche se in questo momento e' spento, ma se vuole lo acendo. pero' non capisco a cosa le serve"
O:"ma scusi.. non capisco... che messaggio di errore le da'?"
I:"nessun errore.. funziona benissimo. mi serve solo un cambio da PPPoA a PPPoE"
O: eh ma se non le da nessun errore io non posso aprirle un guasto"
I:ma infatti non e' un guasto.. e' una richiesta di cambio configurazione"
O:"mi spiace ma se non e' guasta nno posso aiutarla"
..click.

ErniBrown · Posted: Thu Jun 30, 2005 11:01 am Post subject:

Già, in effetti il contratto dice così, ma come ho detto non è la prima volta che mi capita. Dopo la quarta o quinta litigata telefonica ti vene da chiederti se è il caso di farti assistere da un avvocato per parlare con un centro assistenza. E quindi ti rassegni, riattacchi, rifai il numero e speri in una persona con un QI di almeno 80.
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There are 10 kind of people:
those who understand binaries and
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z3n0 · Posted: Thu Jun 30, 2005 12:12 pm Post subject:

io attendo che ngi faccia scnedere un poco i prezzi, xkè cosi oltre ad avere un'adsl uguale a quella di telecom/libero che va di sicuro meglio grazie al cavo dato, ho un'assistenza decente con persone ocmpetenti, e non con gente che tramite le raccomnandazioni entra al 187 e pensa di saper fare il suo lavoro..
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AMD Athlon 64 Winchester 939 3200+, Thermaltake Venus 12,Asus a8v Deluxe, 2*512 A-Data Vitesta Ddr 500 PC4000, Western Digital Raptor 36.7GB 10000rpm SATA 8mb, Maxtor 160gb SATA 8mb, Nvidia GeForce 4 MX440 64mb..

-YoShi-

Kernel78 · Moderator Joined: 24 Jun 2005 Posts: 3654

-YoShi- · Posted: Thu Jun 30, 2005 12:37 pm Post subject:

Ok ma se un "niubbo" centralinista mi si collega al modem così dal nulla figurati cosa può fare un "molto più sgamato" lamerozzo!

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Io lo vedo tutti i giorni, un Re per vederlo deve uscire dal suo regno, e il Papa lo vede quando si spoglia. Chi è?

Kernel78 · Moderator Joined: 24 Jun 2005 Posts: 3654

ErniBrown

mc619 · Apprentice Joined: 07 Dec 2004 Posts: 203

Beh nn mi sembra tanto strano,, alla fin fine il 187 ti chiede l'inserimento del numero di telefono per il quale si richiede assistenza,,,, e cmq mi sento di spezare una lancia per i tecnici tin... e' vero che ci sono quelli totalmente impreparati ma insistendo un po alla fin fine si trova qualcuno che sa di cosa si sta parlando ..... certo a volte insistere un po significa fare 10 telefonate

knefas · l33t Joined: 21 Dec 2003 Posts: 828

Kernel78 · Moderator Joined: 24 Jun 2005 Posts: 3654

-YoShi- · Posted: Thu Jun 30, 2005 1:53 pm Post subject:

Ellamiseria nn mi flammate vi prego :oops:

era solo per sdrammatizzare un po... e ho pure cannato libro di Orwell -> 1984 :oops:

Dai una battutina ironica..

vabbe...
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RenfildDust · Posted: Thu Jun 30, 2005 2:10 pm Post subject:

Telefonata di tiscali:

mirko_3 · l33t Joined: 02 Nov 2003 Posts: 605 Location: Birreria

Io faccio finta di avere windows. Mi chiede i dati e glieli do, anche se certamente non li prendo dal Pannello di Controllo

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Non fa male! Non fa male!

CarloJekko · Posted: Thu Jun 30, 2005 3:22 pm Post subject:

Non voglio fare assolutamente pubblicità nè mi interessa farla... ma con fastweb non se ne andata neanche una volta la linea (la ho da circa 2 anni)...
Secondo me la qualità dei servizi dati dagli altri provider (stando alle esperienze di amici e da quello che ho letto in giro) non è proprio paragonabile a fastweb... Il prezzo da pagare (a parte i costi :cry:

) è stare imprigionato nella rete fw :cry:

...
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C.

SMiL3 · n00b Joined: 16 Jun 2005 Posts: 62

dopo tutte queste (dis)avventure mi sembra di capire che i centralini che hanno gia' sentito la parola "linux" sono stati addestrati a liquidare velocemente il cliente...
basta non dirlo e siamo a posto!

e i parametri di configurazione, sono sicuro che non li sanno neanche loro :cry:

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caesar

SilverXXX · l33t Joined: 18 Sep 2004 Posts: 885

Per esperienza: dite che avete windows e mettet i parametri che vi dicono, e non se ne accorgono di siduro che non avete windows :lol:

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akx · Posted: Thu Jun 30, 2005 5:30 pm Post subject:

scusate se m'intrometto, ma visto che si parla di telecom italia......un mio amico a cui stò installando una distro linux a questo punto mi chiede se gli faranno problemi se chiede di cambiare il suo modem da usb a ethernet, in comodato d'uso, per potersi collegare con il pinguino in rete.......che dite???

SMiL3 · n00b Joined: 16 Jun 2005 Posts: 62

SilverXXX · l33t Joined: 18 Sep 2004 Posts: 885

Beh, basta dirgli che ti servono per un controllo

Cmq adesso cambiare il modem costa 25 euro.
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